Maîtriser les processus, un véritable casse-tête. Pour améliorer ses processus, une entreprise doit d’abord comprendre précisément comment ils fonctionnent. Si cela peut paraître évident, l’exercice est pourtant loin d’être aisé compte tenu de la complexité et de la volatilité des processus. Découvrir en continu les processus métier est la seule façon de disposer à tout moment d’une modélisation conforme à la réalité opérationnelle, prérequis à tout travail d’optimisation.

Vous travaillez au sein de la Direction Qualité et vous souhaitez

  • Connaître et maîtriser les processus ?
  • Optimiser leur qualité et leur performance ?
  • Vous assurer de leur bon fonctionnement de bout en bout ?

Le Smart Monitoring Engine est la solution qu’il vous faut …

Votre patrimoine

Connaissances

Les canaux et touchpoints dans lesquels sont initiés les processus
Les acteurs des processus

Données

Toutes les données (inexploitées ?) liées à l’exécution des processus

Notre proposition de valeur

Auto-découverte

Caractérisation et mise à jour constante des … … … … ….
processus métier

Mesures et alertes

Calcul d’indicateurs de qualité et de performance au niveau des processus métier

Déclenchement d’alertes vers les équipes techniques pour une maintenance proactive

Calcul d’impact

Identification des demandes clients en souffrance … … …

Recherche des causes

Localisation précise et instantanée des erreurs et des goulots d’étranglement au sein des processus

Des bénéfices concrets

  • Tableaux de bord métier temps réel

  • Optimisation de la qualité et de la performance des processus

  • Amélioration de l’expérience client

Start typing and press Enter to search